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Cláusulas de garantía

Sputnik Team, se compromete a reparar o cambiar el producto, así como las piezas y componentes defectuosos del mismo siempre y cuando entre en garantía.

El tiempo de reparación en ningún caso será mayor a treinta días contados a partir de la fecha de recepción del producto en el centro de servicio donde se pueda efectuar esta garantía.

Si la póliza se extravía, el consumidor podrá acudir al proveedor para su reposición, presentando su comprobante de venta.

ESTA  GARANTÍA NO ES VALIDAD EN CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES CASOS:

Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.

Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se acompaña.

Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.

NOTA

Si el producto es aceptado por garantía, los gastos de transportación y manejo serán cubiertos por Sputnik Team, de lo contrario estos gastos correrán a cargo del consumidor.

Una vez que realices tu compra, se te mandara un correo automáticamente, con los pasos a seguir para continuar con tu compra.

Es importante que revises tu bandeja de correo no deseado, es posible que el mail de seguimiento de compra llegue ahí.

Una vez que realices tu depósito, tienes que entrar a una página que se te va enviar, para que llenes un formulario y confirmar tu depósito, si no llenas ese formulario, no se te pueden enviar los productos.

Las fichas técnicas de los productos así como sus fotografías pueden cambiar de una momento a otro, en este caso se le enviara el modelo nuevo de la misma marca que este manejando el fabricante tome por favor este punto en cuanta al momento de realizar su compra.

Todas las ventas son finales, no hay devoluciones ni cambios de productos, verifique cuidadosamente la compatibilidad de los componentes, el departamento de soporte esta para atenderlos y con mucho gusto le asesoraran acerca de la compatibilidad de los mismos.

Las existencias de la tienda así como sus inventarios son revolventes, esto significa que pudiera darse el caso de que el cliente hiciera un pedido y por demora al hacer el deposito el producto pudiera quedar agotado en este caso el cliente es acreedor a un reembolso de su deposito, en el caso de los pedidos foráneos, Sputnik Team dará por cancelado el pedido pasadas 24 Horas del mismo y al momento de tener el producto nuevamente en existencia el cliente deberá de hacer un nuevo pedido y de haber alguna variación de precio el cliente deberá de cubrir la diferencia.

Acerca del reembolso de depósitos bancarios, si por alguna razón el equipo o partes ordenadas no estuviera disponible por causas ajenas a Sputnik Team, Sputnik Team cuenta con un periodo máximo de 5 días para conseguir las mismas de no ser posible se le notificara al cliente de su reembolso vía deposito bancario, de cualquier forma al momento de hacer su deposito Sputnik Team tiene la obligación de notificarle al día siguiente de que alguno de sus productos se encuentra agotado y usted cuenta con la opción de reembolso express, esto significa que puede solicitar la devolución de su dinero en 48 horas, pasada la notificación usted puede optar por este ó bien esperar y quedar sujeto a políticas de venta.

Acerca de las características y el precio de los productos, dado el caso de que por error humano o del sistema de la tienda se agregaran características erróneas o precios incorrectos a los productos, Sputnik Team se reserva el derecho de rembolsar el costo de, el o los productos ordenados vía deposito bancario, en el caso de los precios la variación no podrá ser mayor del 5% del costo correcto del producto.

El envío de los productos es por paquetería vía terrestre (2 a 6 días hábiles) , por lo que Sputnik Team se compromete enviar el o los productos ordenados en un plazo no mayor de 2 DIAS HABILES después de este periodo la compañía de mensajeria será la encargada de, el o los productos.
Sputnik Team utiliza una compañía de paquetería para realizar los envíos de su mercancía siendo la principal REDPACK, por cuestiones de logística regional.