ANTES DE OFERTAR POR FAVOR LEE TODAS LAS CONDICIONES DE COMPRA Y ENVIO.

Preguntas frecuentes:

1.-Por que es caro el envio?

R: Es caro pues incluye parte del costo del producto, impuestos aduanales y envío local por Mexpost, nuestra utilidad y la comisión de Mercadolibre solo se refleja en parte del precio final de la subasta por lo mismo el costo del envío publicado no es negociable y aun ganando varias subastas cada envío se cobrara al 100%, no hay descuentos.

2.-Por que tarda tanto el envío?

R: Para poder respetar los precios bajísimos a los que cierran las subastas, es necesario hacer una importación en volumen, por lo tanto el tiempo que se menciona ( 3 semanas ) es el que necesitamos para poder formar el embarque y que costee los precios que aun sumando el costo del envío son bajísimos. Nosotros te damos productos de primera calidad a precios de remate y a cambio solo te pedimos tiempo para entregar y el deposito inmediato.

3.-Por que solo dan 2 días naturales para hacer el deposito y ustedes se tardan 3 semanas en enviar?

R: Por lo mismo que se explica en la pregunta dos, para formar el embarque rápido, necesitamos el deposito de inmediato, de otra forma estaríamos deteniendo el proceso y retrasando los pedidos pagados dentro del tiempo.

4.-Pero Mercadolibre solo da 21 días para calificar, que sucede con ello?

R: Una vez que tu depositas, de inmediato te calificamos en forma positiva, nos puedes calificar como lo sientas, recuerda que ahora las calificaciones se pueden cambiar en cualquier momento, puedes calificarnos positivamente y cambiarla a otra si así lo deseas.

5.-Que garantía tengo que me van a enviar mi compra?

R: NOVELO IMPORTS  es una empresa registrada, seria, honesta y cumplidora, cada deposito hecho es para nosotros un compromiso, una responsabilidad, nuestra reputación nos avala, puedes estar seguro que no te fallaremos, queremos tener en ti a un buen amigo y no tan solo un cliente mas, solo danos la oportunidad de servirte y comprobaras nuestra eficacia.

6.-Y si no me gusta lo que compro?

R: Simplemente regrésalo y nosotros te reembolsaremos el 100% del dinero sin excusas ni pretextos.

7.-Que paquetería utilizan?

R: Se utiliza Mexpost, si deseas utilizar otra empresa, se te cobrara una diferencia en cada envío, la cantidad  que suba depende del volumen, peso y distancia.

8.-Si gano varias subastas, puedo ahorrarme algo en el envío si es que lo hacen en un solo paquete?, puedo ir a recogerlo para ahorrarme el envío?

R: Lo sentimos, aun enviando todo en un solo paquete, cada envío se cobra al 100% por lo explicado anteriormente, no hay entrega personal ni para recogerlo.

9.-Necesito ser mayor de edad para poder comprar?

R: Definitivamente si, ya que estos productos no son juguetes, deben estar alejados de los niños, en caso de ser necesario, se solicitara comprobante de edad.

10.- Como me entero de mi numero de guía?

R: Una vez que nos haya llegado y te hagamos el envío, te enviaremos a tu correo electrónico la liga de nuestra pagina en donde la encontraras.

11.- Me estarán informando de todo el proceso hasta que les llegue o solo me contactaran hasta que me hayan hecho el envío?

R: Una vez que hayas depositado te enviaremos una confirmación del mismo, y de ahí solo te contactaremos hasta que te hayamos hecho el envío que es en las 3 semanas aproximadamente pero si tienes dudas con gusto te las aclararemos en nuestro correo electrónico, por favor no utilices la zona de preguntas y respuestas de Mercadolibre pues toda información se maneja en forma confidencial.

Ya cerrada la subasta, siempre enviamos la información para el deposito dentro de las 24 hrs siguientes,  te pedimos de favor verifiques en el folder de los ?no deseados?, pues muchas veces llega ahí.

Si no estas de acuerdo con nuestras políticas de venta y envío, por favor no ofertes, no tiene caso que pierdas tu tiempo y nos lo hagas perder, tampoco tiene caso que te califiquemos negativo innecesariamente, recuerda que al poner tu oferta estas haciendo un compromiso de compra.

Muchas gracias por tu oferta!